Các cách tính KPI đơn giản cho doanh nghiệp? Mẫu KPI cho nhân viên sales, phòng tài chính

Cách tính KPI như thế nào? Làm thế nào để tính KPI cho nhân viên? Hãy cùng Finjobs tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. KPI là gì? Cách tính KPI

KPI hay Key Performance Indicator là số liệu phản ánh mức độ hài lòng, đạt chuẩn của những mục tiêu được đề ra trước đó. Nói một cách dễ hiểu, khi bạn muốn thực hiện công việc gì đó cho ra kết quả cụ thể thì KPI chính là kết quả đó. Nhờ có KPI, chúng ta có cơ sở cho những nỗ lực và cố gắng để hoàn thành được nó. Vượt KPI thì sẽ được thưởng KPI. 

cach tinh kpi 1 - Các cách tính KPI đơn giản cho doanh nghiệp? Mẫu KPI cho nhân viên sales, phòng tài chính

Trong kinh doanh, KPI còn có nhiều định nghĩa khác nhau:

  • Một biến pháp định lượng để đánh giá sự thành công của doanh nghiệp, công ty, cá nhân công ty khi đáp ứng mục tiêu đề ra.
  • Tập hợp biện pháp định lượng công ty sử dụng để đánh giá hiệu suất theo thời gian.
  • Cách đo lường hiệu quả về tiến trình đạt mục tiêu và thành công tổ chức. 

2. Cách tính KPI đơn giản

Công thức 1: Doanh thu : Số lượng nhân viên = Doanh thu trên mỗi nhân viên

Cách tính KPI này giúp nhà quản lý có được thông số cơ bản về những giá trị hiện hữu mà nhân viên mang lại. Kết quả thu được sẽ đảm bảo doanh thu mà mỗi nhân viên tạo ra có thoả mãn giá trị công ty bỏ ra để đầu tư vào nguồn nhân lực.

cach tinh kpi 2 - Các cách tính KPI đơn giản cho doanh nghiệp? Mẫu KPI cho nhân viên sales, phòng tài chính

Công thức 2: Tổng lợi nhuận : Số lượng nhân viên = Lợi nhuận trên mỗi nhân viên

Đây là cách tính KPI phá vỡ lợi nhuận thô (miễn phí), giúp công ty có thể kiểm soát giá trị lao động của nhân viên làm việc từ xa hoặc tự do, không chịu chi phí quản lý nội bộ.

Công thức 3: Tổng thời gian cùng hoàn thành 1 nhiệm vụ (có thời gian giới hạn) : Số lần thực hiện = Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trung bình

Chỉ số từ cách tính KPI sẽ phản ánh được hiệu quả chung của công việc được phân chia theo nhóm, đoàn, đội. Ngoài ra, công thức này có thể giúp nhà quản lý nắm được mức độ hoàn thành công việc của từng giai đoạn khác nhau, đặc biệt là khi tham gia các dự án, cải thiện toán ngân sách và giá cả công bằng cho công việc.

3. Nguyên tắc chung trong cách tính KPI

Mỗi công ty sẽ có các cách tính KPI khác nhau dựa trên quan điểm kinh doanh và cơ cấu vận hành. Tuy nhiên, tất cả mọi cách tính luôn phải tuân theo 2 nguyên tắc sau:

1. Nguyên tắc phân chia KPI theo trọng số

Phân chia theo trọng số nói dễ hiểu là quy định mức độ ảnh hưởng của công việc đến mục tiêu công việc chung, công việc quan trọng. Mỗi nhân viên sẽ có nhiều công việc khác nhau nhưng chỉ 1 phần trong số đó thật sự quan trọng và có đóng góp giá trị, phù hợp với yêu cầu công ty thời điểm đó. Để kết quả KPI được công bằng và chính xác nhất, hãy phân chia mức độ quan trọng của công việc:

  • Nhóm ưu tiên: Công việc tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng đến mục tiêu chung.
  • Nhóm bổ trợ: Công việc ảnh hưởng đến mục tiêu chung hoặc ít ảnh hưởng, hỗ trợ trực tiếp cho nhóm ưu tiên.
  • Nhóm thông lệ: Công việc được mô tả trong bảng công việc nhưng có thể hoàn thành nhanh, không ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu chung.

Từ đó, có thể phân chia KPI theo trọng số phù hợp với mức độ công việc như sau:

  • Nhóm ưu tiên có trọng số KPI 30%
  • Nhóm bổ trợ có trọng số KPI 15%
  • Nhóm thông lệ có trọng số KPI 5%-10%

2. Nguyên tắc tính KPI theo hiệu suất và giai đoạn

Công thức tính theo hiệu suất thành phần:

(Kết quả thực tế : Mục tiêu) x Trọng số = Hiệu suất KPI thành phần

Ví dụ: Nhân viên A có KPI thuộc nhóm ưu tiên (trọng số 30%). Mục tiêu đặt ra cho KPI là 100 và chỉ số thực tế là 120. Như vậy, hiệu suất KPI thành phần là: (120 : 100) x 30 = 36%

Vì hiệu suất thành phần chỉ phản ánh một phần của công việc nên kết luận nhân viên này đã hoàn thành 36% công việc lớn.

Công thức tính KPI theo hiệu suất tổng thì bằng tổng hiệu suất KPI thành phần.

Ví dụ: Hiệu suất KPI thành phần của nhân viên A: 

KPI (1) là 36%, KPI (2) là 35%, KPI (3) là 25%, KPI 4 là (37%). Với (1), (2), (3), (4) là để phân biệt các thành phần công việc. Thì kết quả hiệu suất KPI tổng sẽ bằng 36% + 35% + 25% + 37% = 133%

Từ đó suy ra nhân viên A hoàn thành KPI và vượt KPI 33%, dựa vào chỉ số này để xác định khen thưởng. 

4. 5 mẫu KPI dành cho nhân viên sales

cach tinh kpi 3 - Các cách tính KPI đơn giản cho doanh nghiệp? Mẫu KPI cho nhân viên sales, phòng tài chính

  1. KPI dựa vào tăng trưởng doanh số bán hàng
  2. KPI dựa vào doanh số giờ, ngày, tháng, quý, năm
  3. KPI dựa vào số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
  4. KPI dựa vào tỷ lệ dẫn đầu tất cả các kênh
  5. KPI dựa vào tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

5  mẫu KPI dành cho phòng tài chính

  1. KPI dựa vào biên lợi nhuận ròng
  2. KPI dựa vào dòng tiền hoạt động (OCF)
  3. KPI dựa vào tỷ lệ hiện tại
  4. KPI dựa vào vốn lưu động
  5. KPI dựa vào doanh thu

Ngoài những công cách tính KPI trên, KPI vẫn phụ thuộc rất nhiều vào quy định và hoạt động công ty. Cấp quản lý nên điều chỉnh để phù hợp với từng bộ phận và cá nhân. Từ đó, nhân viên sẽ tăng năng suất làm việc. 

— Finsider Finjobs

Finjobs.vn – Website việc làm tài chính uy tín

Tải ứng dụng Finjobs ngay và tìm kiếm những việc làm tốt nhất bạn nhé!

Tham gia chương trình sửa CV miễn phí tại đây!