Công việc của trưởng nhóm kinh doanh: Mô tả chi tiết và những yêu cầu khi tuyển dụng

Công việc của trưởng nhóm kinh doanh là điều phối và quản lý lực lượng bán hàng đông đảo. Ở vị trí này, người lao động sẽ cần phải có kỹ năng cao và trách nhiệm lớn để bao quát cũng như phân phối công việc cho các cấp dưới. Nếu bạn đang có như cầu ứng tuyển vào trí trưởng nhóm kinh doanh thì hãy tham khảo bài viết dưới đây của Finjobs

1. Mô tả công việc của trưởng nhóm kinh doanh

Cao hơn nhân viên bán hàng nhưng lại chịu sự quản lý của trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh sẽ trực tiếp quản lý tất cả nhân viên tại cửa hàng, đồng thời sẽ làm việc cùng trưởng phòng kinh doanh để đưa ra hướng bán hàng hiệu quả cho công ty. Như vậy, trưởng nhóm kinh doanh chính là cầu nói giữa đội ngũ bán hàng và bộ phận quản lý cấp cao từ công ty.

istockphoto 1322913815 170667a - Công việc của trưởng nhóm kinh doanh: Mô tả chi tiết và những yêu cầu khi tuyển dụng
Trưởng nhóm kinh doanh là người sẽ quản lý đội ngũ bán hàng ở bên dưới

Công việc của trưởng nhóm kinh doanh gồm:

  • Thiết kế và triển khai các kế hoạch, chiến lược kinh doanh từ việc mở rộng cơ sở dữ liệu cùng như các mặt liên quan đến nhận diện thương hiệu.
  • Giải quyết khiếu nại và các vấn đề của khách hàng, liên quan đến trải nghiệm tại điểm bán hàng và dịch vụ.
  • Đánh giá, đưa ra kết luận từ việc quan sát, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
  • Quản lý nhóm nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng và không ngừng đưa ra giải pháp để đạt mục tiêu doanh số.
  • Làm kế hoạch và tạo các cuộc họp hàng tuần với đội ngũ nhân viên và lãnh đạo.
  • Tham gia vào quá trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên. Từ đó thiết lập mục tiêu và hiệu suất công việc từ nhân viên.
  • Là cầu nối giữa công ty – nhân viên, công ty – khách hàng trong lĩnh vực.
  • Không ngừng cập nhật thị trường để đưa ra phương án cạnh tranh với đối thủ trong cùng nhóm ngành. 

2. Các yêu cầu bằng cấp, kỹ năng đối với trường nhóm kinh doanh

Với khối lượng công việc kể trên, một trưởng nhóm kinh doanh sẽ được tuyển dụng với những yêu cầu khá cao. Trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm là 3 yếu tố quan trọng để bạn được chọn đảm nhận vị trí này.

  • Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Digital Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc những lĩnh vực liên quan.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản. Ngoài ra, biết sử dụng 2 công cụ BRM & CRM (phần mềm phân tích và quản lý thị trường và thông tin khách hàng).
  • Có kinh nghiệm trong công việc tương đương như trưởng nhóm kinh doanh, trợ lý kinh doanh, quản lý bán hàng…
  • Kỹ năng phân tích và thống kê
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
  • Kỹ năng quản lý khách hàng, tổ chức và nhân viên
  • Kỹ năng lắng nghe và tiếp nhận, xử lý phản hồi
  • Kỹ năng truyền đạt và thuyết trình, hướng đến nhu cầu nghe hiểu của các cấp bậc  nhân viên kinh doanh. 

3. Mức lương căn bản của trưởng nhóm kinh doanh

Đối với trưởng nhóm kinh doanh tại Việt Nam, mức lương căn bản sẽ vào khoảng 15-17 triệu đồng và sẽ được suy xét theo khả năng và kinh nghiệm. Ngoài ra, vị trí này sẽ được thưởng thêm mức hoa hồng theo doanh số bán hàng. Bạn sẽ được hưởng tất cả chế độ và phúc lợi lao động căn bản như nghỉ phép, lương tháng 13, bảo hiểm xã hội…

4. Câu hỏi phỏng vấn cho vị trí trường nhóm kinh doanh

Là một trưởng nhóm kinh doanh, bạn cần có góc nhìn bao quát hơn những nhân viên bán hàng thông thường. Những câu hỏi của nhà tuyển dụng thường tập khai thác khả năng tư duy, tầm nhìn và hướng giải quyết của bạn dành cho việc gia tăng doanh số công ty, giải quyết vấn đề khách hàng.

istockphoto 1347652268 170667a - Công việc của trưởng nhóm kinh doanh: Mô tả chi tiết và những yêu cầu khi tuyển dụng
Một vài câu hỏi khi tuyển dụng cho vị trí trưởng nhóm kinh doanh sẽ giúp bạn tự tin hơn khi tìm kiếm công việ cmong muốn
  1. Tại sao khách hàng phải mua sản phẩm của bạn? Nếu sản phẩm đó đã hết hoặc không có sẵn, bạn sẽ tiếp thị sản phẩm thay thế như thế nào?
  2. Hãy mô tả sản phẩm kinh doanh của công việc trước đây của bạn. Bạn đã tiếp thị sản phẩm đó thành công ra sao?
  3. Kể về một lần bạn giải quyết xung đột giữa hai nhân viên bán hàng trong nhóm.
  4. Bạn sẽ ứng xử như thế nào khi bị cấp dưới, cấp trên hoặc đồng nghiệp ghét.
  5. Nếu nhân viên thân thiết dưới bạn có hành vi ăn cắp, bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?
  6. Mô tả quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng của bạn. Ai là người đồng ý hoặc phản đối quyết định mua hàng? Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
  7.  Nhận thấy đại diện kinh doanh hoặc trưởng phòng kinh doanh đang theo đuổi một khách hàng hết tiềm năng, bạn sẽ làm gì để thuyết phục họ?
  8. Bạn xử lý ra sao khi một đại diện kinh doanh làm việc kém hiệu quả?
  9. Bạn đã từng thay đổi một quy trình nào đó để cải thiện hiệu suất, giảm thiểu chi phí hoặc tăng doanh thu chưa?

Trưởng nhóm kinh doanh là một vị trí đòi hỏi sự tập trung và khả năng quản lý tốt. Nếu thấy bản thân có thể đáp ứng được tất cả những yêu cầu kể trên, bạn đừng ngại thử sức mình tại vị trí mới này. Trình độ là yêu cầu bắt buộc nhưng khả năng xử lý và hành quyết mới thực sự giúp bạn trở thành một trưởng nhóm kinh doanh giỏi. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về các vị trí công việc tương tự tại ứng dụng Finjobs